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中秋、國慶 “雙節(jié)” 將至，高速公路即將迎來出行高峰。為保障群眾平安順暢出行，山西交控忻州公司提前謀劃、周密部署，圍繞安全保障、路況優(yōu)化、應(yīng)急聯(lián)動、便民服務(wù)等方面打出 “組合拳”，全力營造 “安全、暢通、舒適、優(yōu)美” 的道路通行環(huán)境，讓司乘人員的旅途更安心、更暖心。

全方位排查隱患，筑牢安全 “防護網(wǎng)”

安全是出行的首要前提。山西交控忻州公司以 “防風險、除隱患、保安全” 為核心，提前開展安全設(shè)施專項整治行動。針對高速公路護欄板、防眩網(wǎng)、刺網(wǎng)等關(guān)鍵設(shè)施，工作人員逐一排查，對損壞嚴重的護欄板及時更換，對變形、破損的防眩網(wǎng)、刺網(wǎng)進行維修加固，確保道路防護設(shè)施完好有效。同時，公司創(chuàng)新采用 “人機結(jié)合” 的巡查模式，一方面加大人工道路巡查頻次，重點關(guān)注路面狀況、橋梁隧道、邊坡排水等關(guān)鍵部位；另一方面運用無人機技術(shù)，對高邊坡、橋下空間等人工難以全面覆蓋的區(qū)域進行全方位檢測，精準排查潛在隱患，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早處治。隧道作為高速公路的重要節(jié)點，其安全運行至關(guān)重要。公司對轄區(qū)內(nèi)所有隧道的供配電、照明、通風、消防、應(yīng)急等設(shè)施設(shè)備進行全面隱患排查和保養(yǎng)檢修。工作人員逐一測試隧道照明亮度、消防器材有效性、應(yīng)急通道暢通情況，對存在故障的設(shè)備及時維修更換，確保隧道系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定運行，為司乘人員打造安全的隧道通行環(huán)境。

精細化養(yǎng)護路況，打造舒適 “通行路”

秋季天氣轉(zhuǎn)涼，路面易出現(xiàn)裂縫、坑槽等問題，影響通行舒適度和安全性。山西交控忻州公司結(jié)合秋季氣候特點，提前開展路面預(yù)防性養(yǎng)護工作，組織專業(yè)人員對路面裂縫進行灌縫處理，對坑槽及時修補，有效防止路面病害進一步擴大，保障路面平整暢通。為給司乘人員營造優(yōu)美的出行環(huán)境，公司還加強路域環(huán)境治理。工作人員定期清理中央分隔帶、路肩及邊坡兩側(cè)的垃圾、拋灑物，對沿線綠化帶進行打草、苗木修剪，打造錯落有致、整潔美觀的綠化景觀。此外，針對隧道內(nèi)部環(huán)境，工作人員定期清洗隧道洞壁，擦拭燈具、反光條，調(diào)試照明亮度，讓隧道內(nèi)部更明亮、更整潔，提升司乘人員的通行體驗。

高效化應(yīng)急聯(lián)動，織密暢通 “保障線”

“未堵先疏、遇堵快疏” 是山西交控忻州公司應(yīng)對車流高峰的重要理念。為確保 “雙節(jié)” 期間道路暢通，公司建立 “一路多方” 協(xié)同聯(lián)動應(yīng)急保暢機制，聯(lián)合高速交警、高速綜合執(zhí)法隊、清障救援隊伍等多方力量，形成保暢合力。在易發(fā)生交通事故和交通擁堵的路段，公司科學(xué)設(shè)立清障救援點和事故快處快賠點，配備充足的清障救援設(shè)備和工作人員，確保一旦發(fā)生事故或擁堵，能夠快速響應(yīng)、高效處置，最大限度縮短車輛滯留時間。同時，實行路網(wǎng)運行保障隊、高速交警、高速綜合執(zhí)法隊錯時巡查制度，擴大巡查覆蓋面，消除巡查盲區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)并處置路面突發(fā)情況。值得一提的是，公司在擁堵路段創(chuàng)新運用無人機進行交通疏導(dǎo)。無人機搭載喊話設(shè)備，可實時向滯留車輛傳遞路況信息、安全提示，引導(dǎo)車輛有序通行，有效緩解交通擁堵壓力。此外，公司信息監(jiān)控中心對轄區(qū)路段實行 24 小時不間斷監(jiān)測，加大視頻巡查頻次，通過收費站 LED 屏、沿線可變情報板等渠道，及時、準確發(fā)布路況、氣象和交通管制信息，為公眾合理規(guī)劃出行線路提供參考，助力群眾錯峰出行。

暖心化便民服務(wù)，傳遞高速 “溫情味”

“師傅，需要熱水嗎？”“您好，這是 ETC 辦理的宣傳手冊，有疑問可以隨時問我?！?在山西交控忻州公司各收費站，這樣的暖心對話時常發(fā)生。為提升司乘人員出行體驗，公司在各收費站設(shè)立 “便民服務(wù)臺”，配備應(yīng)急工具包、便民藥箱、熱水壺、手機充電設(shè)備等物品，主動為過往司乘人員提供道路指引、熱水供應(yīng)、手機充電、更換輪胎等便民服務(wù)。針對司乘人員關(guān)心的 ETC 政策、綠通政策及 “晉 e 行” 平臺使用等問題，工作人員耐心講解，發(fā)放宣傳資料，幫助司乘人員了解相關(guān)政策，便捷享受高速服務(wù)。同時，公司以 “百站示范、千站提升” 創(chuàng)優(yōu)活動為契機，進一步規(guī)范服務(wù)標準，提升工作人員服務(wù)水平，拓展服務(wù)內(nèi)涵，從細節(jié)入手優(yōu)化服務(wù)流程，讓每一位司乘人員都能感受到高速服務(wù)的溫情與貼心。

山西交控忻州公司相關(guān)負責人表示，將持續(xù)緊盯 “雙節(jié)” 出行高峰動態(tài)，不斷優(yōu)化保暢措施，提升服務(wù)質(zhì)量，用實際行動守護群眾平安出行路，讓大家度過一個歡樂、祥和的節(jié)日。

【責編 李媛】