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夕陽的余暉通鋪在育才路上，兩只野斑鳩落在路北首的一處院落中，院墻高處失去鎖的深綠色郵箱，正被風吹得門吱嘎作響。

院內(nèi)略顯老舊的三層樓房，原先是育才路居委會的辦公地。居委會搬遷新址后，獨剩107辦公室大門常開——

海門分局城中派出所社區(qū)民警顧平，便是從這方寸小院內(nèi)的警務(wù)室，走向轄區(qū)的萬戶千家。

今年34歲的顧平，笑起來眼角還留著青春的痕跡，可辦起事來卻透著一股超越年齡的沉穩(wěn)與老練。

育才路社區(qū)地處老城核心區(qū)，街巷交錯、人口密集，學(xué)校多、老人多、小商戶多，治安管理千頭萬緒。但她從無怨言，反而把這里當作自己的“第二個家”，用她的話說：“社區(qū)工作不是‘管人’，是‘愛人’?！?/span>

腳步沉下去 社情民意浮上來

顧平的一天，往往從清晨的社區(qū)巡視開始。她很少直接坐在警務(wù)室里——“線索在一線，問題在街頭”，這是她堅持的原則。

她隨身帶的，是一本邊角微卷的警務(wù)日志、一疊反詐宣傳冊，以及一些常備的應(yīng)急藥品。這些東西不稀奇，卻在她日復(fù)一日的行走中，成了連接居民信任的紐帶。

她堅持“用腳板做警務(wù)”，日均兩萬步是常態(tài)。

轄區(qū)內(nèi)育才小學(xué)和東洲幼兒園，早晚人車流量極大，她主動參與“護學(xué)崗”，不管刮風下雨，總能看到她穿梭在車流中的身影；針對12家電動車經(jīng)營部易存在安全隱患的實際，她協(xié)同社區(qū)輔警宋杰每日上門清查，將“三合一”場所潛在風險全面摸排見底……

今年3月，顧平在走訪中碰到居民王阿姨求助，東苑弄小區(qū)的巷子里有幾盞路燈壞了，老人晚上不敢出門。顧平當天就協(xié)調(diào)市政部門，不到三天問題徹底解決。她常說：“老百姓的事，再小也是大事。你把他們放心上，他們才會把你當自己人。”

“小顧熱線” 成為社區(qū)110電話

顧平的手機號不算秘密。她借鑒了其他優(yōu)秀社區(qū)民警的做法，把號碼印在警民聯(lián)系卡上，貼滿社區(qū)宣傳欄、樓道口，甚至小賣部的收銀臺旁。

這個號碼，接過凌晨三點的噪音投訴，也接過孩子發(fā)燒求助的急電。最多一天，她接了近四十個電話，手機打到發(fā)燙，嗓子說到沙啞，她卻從不嫌煩。“電話越多，說明大家越信任我。”

警務(wù)室對面的公園新村，有位獨居的秦大爺，有陣子摔傷了腿，而子女都在外地。

無奈之下，老人撥通了手機通訊錄里的“小顧警官”的號碼。在協(xié)助老人送醫(yī)治療后，顧平每隔兩三天就打電話問候，多次幫他買菜送藥。今年端午節(jié)，張大爺親手包了粽子送到警務(wù)室，心中滿是感激：“小顧啊，和我閨女那樣親呢！”

解憂警務(wù)室 小事里有真功夫

社區(qū)工作看似瑣碎，卻最考驗民警的耐心與智慧。

去年年底，東洲市場外圍的一家水產(chǎn)店，被樓上住戶反映夜里增氧泵噪音擾民，嚴重影響正常休息。

顧平了解情況后，不僅協(xié)調(diào)商鋪更換小功率泵、為養(yǎng)殖箱加裝隔音棉，還自發(fā)聯(lián)系電工對店內(nèi)老線路做安全檢查；菜場有人遛狗引發(fā)恐慌，她不是簡單勸阻了事，而是聯(lián)合市場管理部發(fā)起“文明遛狗公約”征集，推動形成市場共識的進一步規(guī)范。

今年夏天，轄區(qū)警營牛肉店的儲先生為辦理孩子入學(xué)急得團團轉(zhuǎn)，暫住證材料不齊、時間緊迫。顧平一邊安撫情緒，一邊與加急處理，本來需十五個工作日的流程，用一張臨時證明緩解了燃眉之急。

“如果不是顧警官，孩子讀書就耽誤了?！眱ο壬潞笏蛠礤\旗，“心系百姓 為民解憂”八個字熠熠生輝。

讓顧平放心不下的，還有一群特殊的孩子——他們是東洲市場外地經(jīng)營戶的子女。父母從外地來到海門，起早貪黑忙于生意，孩子們放學(xué)后常常無人看管。

注意到這一情況后，顧平主動將警務(wù)室隔壁閑置的圖書室整理出來，創(chuàng)辦了“彩虹書屋”。她募集圖書、添置書桌臺燈，將這里打造成了一個溫暖的課后驛站。

“有顧警官在，我們做生意心里踏實多了?！辈还饨?jīng)營戶心生暖意，孩子們親昵地圍著她，一聲聲“警察阿姨”叫得格外甜。

采訪手記

采訪中問顧平，34歲，正是拼事業(yè)、顧家庭的年紀，天天泡社區(qū)圖什么？

她只是笑笑：“我沒想過什么驚天動地的事，能讓大家平安、踏實，我就滿足了?！?/span>

我想，她最大的成就感，不是收到多少錦旗、獲得多少點贊，而是把自己活成了百姓口中那個“靠譜的小顧”——平凡如盞微光，卻不可缺少；從方寸小院中走出，卻邁進千家萬戶之門。

【責編 李媛】