日本亚洲中午字幕乱码,婷婷在线免费观看,日韩天堂网,欧美精品免费一区欧美久久优播,一级毛片www,欧美日韩91,麻豆合集

我清楚地記得：本月初五的凌晨4點17分，我在酣睡中被手機(jī)來電吵醒，一接通，一個年輕女士的聲音傳出：“帥哥你好！近期你有資金需求嗎？我行可免抵押向你提供30萬元額度的低息貸款……”我耐住性子問：“請問現(xiàn)在是幾點?。磕氵@個時間打電話不妨礙別人休息嗎？”“這是我的工作時間啊，我在工作?。　彼碇睔鈮训卣f。我隨即掛斷電話，卻睡意全無。

今年五一勞動節(jié)中午1點鐘左右，我媽剛?cè)胨?，突然電話響起，接通后，電話那頭的女子語速很快地說：“你好！我們是某某銀行的工作人員，現(xiàn)向你介紹我行的貸記卡產(chǎn)品……”我媽有點不耐煩地說：“你現(xiàn)在打電話可影響了我的午休！”可對方根本不予理睬，繼續(xù)滔滔不絕地說下去。我媽憤然的說：“你現(xiàn)在能不能聽我說兩句？”對方毫不理睬，仍自顧自地說她的。最終只能掛斷電話。

昨天在班上，一位心地善良的女同事接到一個銀行理財電話，她約聽了1分鐘之后才禮貌地掛了電話。其實她根本不需要這類產(chǎn)品服務(wù)，我們不理解她怎么有耐心聽下去的。事后她卻說，人家做營銷的也不容易，營銷人員都有營銷任務(wù)的。有的銀行電話營銷考核有硬性規(guī)定，要求每人每天打出去的電話要達(dá)到規(guī)定的數(shù)量，每次通話時間要達(dá)到規(guī)定的時長，否則考核不得過關(guān)。經(jīng)她這么一說，我們懂了。

對于電話營銷，事實已讓很多人頗為感冒，因為大多數(shù)人的手機(jī)號碼信息被暗中出售了，從中引出許多騷擾電話、詐騙電話、恫嚇電話等等。不可否認(rèn)，電話營銷仍然是推介產(chǎn)品、服務(wù)客戶需求，解決客戶問題的一種途徑，也不能一棒子打死?，F(xiàn)實問題是銀行如何破局電話營銷中的“尷尬”，實現(xiàn)從業(yè)人員進(jìn)行精準(zhǔn)的電話營銷，還值得思考。對此，我個人認(rèn)為：

一是要減少電話營銷的頻次。在信息化營銷時代，對廣而告之的內(nèi)容，能通過短信提醒的，盡量不用電話營銷方式，節(jié)省營銷人員與客戶的通話時間。二是規(guī)定電話營銷的時段。銀行的管理部門要從嚴(yán)管理撥打營銷電話的時間段，堅決避開客戶的早中晚休息時間，千萬不能讓“硬塞式”營銷電話變成擾民電話，把好事辦砸，損害銀行的品牌形象。三是注重電話營銷的禮節(jié)。電話營銷時，要懂禮節(jié)，語速適當(dāng)，讓客戶聽得明白。尊重客戶的切身感受，征得客戶的同意后方可繼續(xù)通話。四是保持電話營銷的質(zhì)量。讓經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)有素養(yǎng)的人做專業(yè)的電話營銷，杜絕機(jī)械式播報，通話要突出重點，內(nèi)容真實，言簡意賅，盡量縮短通話時長。主動讓愿意互動的客戶提問，實事求是地做好解答。五是加強(qiáng)電話營銷的管理。以客戶為中心，運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)預(yù)測客戶需求，用統(tǒng)一的客服電話對外營銷，建立營銷的質(zhì)效監(jiān)聽反饋機(jī)制，力保每一次電話營銷都是溫馨的、愉快的。

（供稿單位：江蘇濱海農(nóng)商銀行）

 【責(zé)編 李媛】