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人社公共服務(wù)，乃民生所系、民心所向，連接著百姓的冷暖，關(guān)乎群眾的切身利益。在山西省懷仁市，人社局始終以保障群眾切身利益、改善民生為工作的出發(fā)點和落腳點，用心用情、靠前服務(wù)，緊扣群眾“急難愁盼”，積極回應(yīng)民生關(guān)切。

為深入落實“聽民意辦實事”項目，懷仁市人社局依據(jù)有關(guān)文件精神及要求，精心制定《懷仁市人社局開展“聽民意辦實事”項目實施方案》。針對群眾反映強烈的養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證不便捷不精準(zhǔn)、就業(yè)困難等問題，人社局多措并舉，全力為群眾提供滿意便捷的服務(wù)。

在養(yǎng)老保險資格認(rèn)證方面，積極開展“養(yǎng)老保險資格認(rèn)證在身邊”活動。通過發(fā)放政策宣傳資料、現(xiàn)場講解演示資格認(rèn)證操作方法等方式，為群眾提供面對面的貼心服務(wù)?；顒赢?dāng)日，共發(fā)放養(yǎng)老保險宣傳資料 3500 余份，接受政策咨詢 700 余人。對于因高齡或疾病等行動不便的特殊人員無法通過手機 APP 進行認(rèn)證的情況，工作人員主動上門協(xié)助認(rèn)證，同時積極落實一省通辦政策，為領(lǐng)取待遇人員進行異地線下人工認(rèn)證。自項目開展以來，共協(xié)助 23 名領(lǐng)取機關(guān)事業(yè)和企業(yè)養(yǎng)老保險待遇的人員進行了人工認(rèn)證，其中 9 名年過八旬行動不便的老人由家屬代辦了人工認(rèn)證手續(xù)。

秉持“讓零工等活不再站馬路，讓就業(yè)服務(wù)更加有溫度”的理念，人社局充分發(fā)揮零工市場作用，提供零工崗位 685 個，服務(wù)零工 1283 人次，并免費為各類務(wù)工人員提供線上線下應(yīng)聘洽談、求職登記與推薦、職業(yè)指導(dǎo)與咨詢等服務(wù)。

群眾利益無小事。針對群眾反映的拖薪欠薪、騙取套取社保基金等問題，人社局深入推進整治工作，切實維護群眾最根本的利益。截至目前，欠薪的 2 起案件已全部解決，依法追回工資 27.2225 萬元；在社?；鹫涡袆又校坊厮劳雒邦I(lǐng)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老待遇 341 人共計 33.89 萬元。

未來，懷仁市人社局將繼續(xù)傾聽民聲、了解民情、排解民憂，切實解決群眾難題、滿足群眾需求，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，以實際行動為民生福祉添磚加瓦，書寫新時代民生幸福的精彩答卷。

【責(zé)編 丁鵬】