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對于年輕干部而言,要真正走進群眾心里,成為百姓信賴的“自家人”,同樣需要掌握“圈粉”藝術(shù)。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線,年輕干部要在基層實踐中“吸粉”“固粉”,關(guān)鍵不在于花式作秀,而在于與群眾建立共鳴、共情與共振,以真心換真情,用實干贏民心。

拆除“人設(shè)”圍墻,在共鳴中堅持真誠“營業(yè)”。在社交媒體上,人設(shè)可以精心打造,但群眾工作來不得半點虛假。部分群眾眼中,年輕干部具有“高學歷人設(shè)”和“機關(guān)派頭”,在基層這個大“直播間”里,群眾最反感的“人設(shè)”就是端著架子的人,最受歡迎的永遠是實在人。初到村里調(diào)解矛盾糾紛時,若只會搬出政策條款,結(jié)果往往適得其反。共鳴是拆除干部與群眾“心理圍墻”的第一把鑰匙。老百姓是在人情世理中認白紙黑字的,只有當年輕干部開始學習在院壩拉家常,在村頭榕樹下聽大媽們嘮嗑,以“咱們村”代替“你們村”時,才能在“共鳴”中走進群眾的內(nèi)心,以真誠的“營業(yè)”將生硬的文字轉(zhuǎn)換為柔和的解決方式?！睹献印るx婁下》有言:“樂民之樂者,民亦樂其樂”,海瑞在淳安知縣任上,審理案件必先“問其疾苦”,都是以真誠的溝通方式建立與群眾“共鳴”的通道。

拒絕“假嗨”套路,在共情中促成精準“投喂”。所謂“假嗨”,就是干部自我感動、群眾無動于衷的形式主義幫扶。真正的“圈粉”操作,必須精準對接群眾需求。在田間地頭,可以向群眾教請教水稻病蟲害防治;在扶貧車間,可以了解底薪和計件工資制度是否合理;在走訪入戶時,可以了解農(nóng)產(chǎn)品銷售是否有難處。對群眾來說,共情不是施舍憐憫,而是平等的理解,是不搞“假嗨式”幫扶,是當好“產(chǎn)品經(jīng)理”,把每項政策都做成解決實際問題的“民生爆款”。正如在浙江紹興市辦起“愛心食堂”的選調(diào)生,之所以能精準捕捉到留守老人的需求,是因為他常聽老人們嘮叨“兒女在外,冷灶難開”的苦楚;正如多地90后村干部之所以想到用直播帶貨,是因為他們親眼看見老鄉(xiāng)們望著滯銷果蔬時眼中的焦慮。當干部能說出“上次您跟我說的事已經(jīng)快辦好了”,群眾自然會把這樣的干部放進“特別關(guān)注”列表。

不搞“單機”模式,在共振中達成長效“互動”?！叭Ψ邸比菀?“掉粉”也快。有的年輕干部把基層工作變成了“單機游戲”,走訪調(diào)研是“個人任務(wù)”,解決問題靠“單打獨斗”,匯報時“自說自話”,好像打完一個“副本”就算完成了整個工作。實則走訪是需要記錄的,記錄還需要跟進,跟進后更需要反饋。比如年初在田間看到老鄉(xiāng)播下的種子,雨季要關(guān)心災(zāi)害影響,秋收要關(guān)心銷路,長遠來看要關(guān)心和引導(dǎo)老鄉(xiāng)加入村里的產(chǎn)業(yè)發(fā)展版圖。如果年輕干部只是“一陣風”式走訪,群眾自然會“取關(guān)”。年輕干部要探索建立長效機制,可以組建“村民議事微信群”,用語音代替文字轟炸,讓不識字的老人都能暢所欲言;要定期回訪、跟蹤落實,推行“問題銷號制”,把群眾訴求當“待辦清單”,解決一個就曬圖“打卡”一個,避免“承諾時轟轟烈烈,落實時無聲無息”。基層工作最怕“斷更”,群眾最煩“掉線”,只有保持“日更”的誠意,才能收獲“鐵粉”的真心。

（供稿單位：西疇縣委組織部）

 【責編 李媛】