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2019年3月2日，黃廷方慈善基金捐資故宮博物院簽約儀式在故宮博物院舉行。文化和旅游部部長(zhǎng)雒樹(shù)剛致辭  中新社記者 韓海丹攝 

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，文化和旅游部堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)決策部署，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作。文化和旅游部第一時(shí)間召開(kāi)黨組會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)精神和中央政治局常委會(huì)會(huì)議精神，對(duì)文化和旅游系統(tǒng)疫情防控工作進(jìn)一步研究部署。部系統(tǒng)各司局、各直屬單位以及各地方文旅部門(mén)各盡其責(zé)、精準(zhǔn)施策，扎實(shí)推進(jìn)疫情防控工作，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮了重要作用。

及時(shí)部署  嚴(yán)密防控

疫情發(fā)生后，文化和旅游部立即落實(shí)中央部署，成立由部長(zhǎng)雒樹(shù)剛?cè)谓M長(zhǎng)、相關(guān)部領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)文化和旅游行業(yè)防控工作。

2020年1月22日，文化和旅游部辦公廳、國(guó)家文物局辦公室聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。1月24日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的緊急通知》，明確要求全國(guó)旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”產(chǎn)品業(yè)務(wù)。

截至1月28日，全國(guó)文化和旅游系統(tǒng)的圖書(shū)館、美術(shù)館、文化館（站）、博物館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)已全部關(guān)閉并取消文化活動(dòng)，轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)均已關(guān)閉。部直屬文藝院團(tuán)也已取消或者推遲演出活動(dòng)，所屬劇場(chǎng)暫停對(duì)外開(kāi)放。

為了做到“內(nèi)防擴(kuò)散，外防輸出”，文化和旅游部向駐外文化和旅游機(jī)構(gòu)發(fā)出通知，對(duì)各地文化和旅游部門(mén)赴境外交流及境外來(lái)華文化和旅游交流訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)提出要求。

在做好全國(guó)文化和旅游系統(tǒng)防控疫情工作的同時(shí)，為加強(qiáng)文化和旅游部機(jī)關(guān)疫情防控工作，部辦公廳印發(fā)通知要求各單位做好春節(jié)期間值班人員管理、嚴(yán)格假期離京外出人員管理、加強(qiáng)辦公樓出入管理、加強(qiáng)部機(jī)關(guān)內(nèi)部管理、加強(qiáng)文件運(yùn)轉(zhuǎn)管理等工作，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

科學(xué)研判  做好服務(wù)

作為學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，中國(guó)旅游研究院立即組建課題組對(duì)文化和旅游系統(tǒng)疫情防控工作開(kāi)展研究。從除夕開(kāi)始，全體職工每天工作超過(guò)10小時(shí)，撰寫(xiě)旅游市場(chǎng)分析專(zhuān)報(bào)和相關(guān)報(bào)告，開(kāi)展專(zhuān)題問(wèn)卷調(diào)查，就疫情對(duì)旅游業(yè)的全面影響進(jìn)行定量評(píng)估、定性研判，對(duì)疫情過(guò)后旅游振興進(jìn)行儲(chǔ)備性政策研究。

從文化和旅游部旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉，受疫情影響，“12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)”的電話(huà)呼入量驟增，微信、微博在線(xiàn)咨詢(xún)量、網(wǎng)絡(luò)投訴量激增。其中，電話(huà)呼入及在線(xiàn)咨詢(xún)量為平時(shí)的10倍，網(wǎng)絡(luò)投訴量為平時(shí)的40倍。服務(wù)平臺(tái)調(diào)動(dòng)全員人力，緊急召回春節(jié)休假員工加班加點(diǎn)處理游客所提問(wèn)題。春節(jié)假期，人均工作時(shí)間由原來(lái)的8小時(shí)延長(zhǎng)至12小時(shí)，“7×24小時(shí)”不間斷為游客提供咨詢(xún)、投訴服務(wù)。

中央文化和旅游管理干部學(xué)院在研究制定年度培訓(xùn)調(diào)整預(yù)案的同時(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)院作用，及時(shí)推出系列精品課程，加大遠(yuǎn)程培訓(xùn)力度。

1月27日，文化和旅游部科技教育司印發(fā)《關(guān)于暫停社會(huì)藝術(shù)水平考級(jí)活動(dòng)的通知》。文化和旅游部人才中心第一時(shí)間對(duì)接合作單位和行業(yè)協(xié)會(huì)，暫停各類(lèi)人才評(píng)價(jià)、培訓(xùn)、考級(jí)活動(dòng)。

線(xiàn)上內(nèi)容  精彩紛呈

為豐富疫情防控期間人民群眾精神文化生活，進(jìn)一步做好在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)，按照國(guó)務(wù)院辦公廳統(tǒng)一部署，文化和旅游部在國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、部網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)上推出“在線(xiàn)公共文化服務(wù)”“出行提示”兩項(xiàng)專(zhuān)題公共服務(wù)。“在線(xiàn)公共文化服務(wù)”匯聚四項(xiàng)熱點(diǎn)線(xiàn)上文化服務(wù)，公眾可以在線(xiàn)觀看全國(guó)博物館線(xiàn)上展覽，參觀國(guó)家博物館30多個(gè)虛擬展廳，查詢(xún)故宮博物院文物信息，參加國(guó)家圖書(shū)館線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的公開(kāi)課?！俺鲂刑崾尽狈?wù)及時(shí)發(fā)布疫情防控期間各國(guó)旅行提示，為游客出行提供權(quán)威的信息。

何家英 《萬(wàn)眾一心除疫患 眾志成城送瘟神》——中國(guó)藝術(shù)研究院“眾志成城 抗擊疫情”主題創(chuàng)作活動(dòng)作品選

文化和旅游部全國(guó)公共文化發(fā)展中心通過(guò)國(guó)家公共文化云、文旅e家等平臺(tái)，推薦、發(fā)布系列疫情防控與衛(wèi)生健康專(zhuān)題數(shù)字資源，引導(dǎo)基層群眾做好居家防控工作。國(guó)家公共文化云還將2019年400多場(chǎng)各地群眾文化活動(dòng)錄播搬到云端，推出“云上群星獎(jiǎng)”“云上老年合唱節(jié)”“云上廣場(chǎng)舞”“云上鄉(xiāng)村春晚”等系列品牌群眾性活動(dòng)。

國(guó)家圖書(shū)館雖然自1月24日起實(shí)行閉館，暫停了到館讀者服務(wù)，但是線(xiàn)上服務(wù)“不打烊”，種類(lèi)豐富、數(shù)量眾多的中文、外文資源庫(kù)及館藏特色資源庫(kù)，讀者在家里就可以使用。圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、論文、古籍、工具書(shū)、音視頻、數(shù)值事實(shí)、征集資源等多種數(shù)字資源，讀者可輕松獲取。

閉館中的國(guó)家博物館通過(guò)官方微博、官方微信等多渠道開(kāi)啟“國(guó)博邀您云看展”模式，如通過(guò)文字、圖片、視頻等形式，帶領(lǐng)觀眾走進(jìn)正在展出的“隻立千古——《紅樓夢(mèng)》文化展”“高山景行——孔子文化展”等；通過(guò)虛擬展廳，邀請(qǐng)觀眾遨游“秦漢文明”“絲綢之路”“大唐風(fēng)華”等重量級(jí)展覽。

鼓舞人心  傳遞力量

文化和旅游部系統(tǒng)有關(guān)單位新創(chuàng)作很多飽含深情的藝術(shù)作品，為共同抗擊疫情傳遞精神力量。

中國(guó)藝術(shù)研究院及時(shí)啟動(dòng)“眾志成城抗擊疫情”主題創(chuàng)作活動(dòng)，以藝術(shù)的力量，聚焦疫情當(dāng)前的社會(huì)民生，描摹疫區(qū)前線(xiàn)的戰(zhàn)斗英雄，記錄和謳歌在抗擊疫情一線(xiàn)各行各業(yè)工作者的大愛(ài)情操與英勇事跡，勾勒共克時(shí)艱的手足情誼，謳歌百折不撓的偉大精神，傳遞人間真情，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。截至3月中旬，已展示主題創(chuàng)作活動(dòng)作品12期。

中國(guó)動(dòng)漫集團(tuán)與七創(chuàng)社聯(lián)合出品公益短片《致敬，逆行英雄》，向奮戰(zhàn)在抗疫一線(xiàn)的醫(yī)務(wù)工作者致以真誠(chéng)的感謝和崇高的敬意。短片以“動(dòng)畫(huà)+真實(shí)圖片和視頻”的形式，呈現(xiàn)各地和軍隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者，包括鐘南山等專(zhuān)家逆行馳援武漢的感人場(chǎng)面，通過(guò)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”、自媒體等平臺(tái)廣泛傳播。該集團(tuán)官方微信陸續(xù)發(fā)布抗擊疫情優(yōu)秀漫畫(huà)作品。

李玉旺《整裝待發(fā)》——中國(guó)藝術(shù)研究院“眾志成城 抗擊疫情”主題創(chuàng)作活動(dòng)作品選

從文化和旅游部非物質(zhì)文化遺產(chǎn)司了解到，全國(guó)非遺工作者和非遺傳承人一起為武漢加油，創(chuàng)作了一大批傳統(tǒng)民間歌舞、曲藝、評(píng)彈、快板書(shū)、燈謎、年畫(huà)、剪紙等作品，如山東的琴書(shū)《心手相牽》、天津的快板《做好防疫筑平安》、湖南的歌曲《守望漢江》等。武漢曲藝人迎難而上，用心用情創(chuàng)作、錄制了一批鼓舞士氣的曲藝作品，如群口快板《武漢人的2020》、湖北大鼓《不服周的武漢人》、方言說(shuō)唱《我在武漢》、涼州賢孝曲目《眾志成城打贏疫情防控戰(zhàn)》等。

國(guó)家京劇院組建了防疫創(chuàng)作工作組，各演出團(tuán)和創(chuàng)作中心等部門(mén)的黨員干部、創(chuàng)作人員等迅速組建了工作群，大家各抒己見(jiàn)，各展所長(zhǎng)，通過(guò)自己的創(chuàng)作表達(dá)著對(duì)到湖北、武漢救援的醫(yī)務(wù)工作者的崇高敬意和真情祝福。

多措并舉  支持企業(yè)發(fā)展

近日，文化和旅游部在部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上增設(shè)“應(yīng)對(duì)疫情支持企業(yè)發(fā)展政策措施”專(zhuān)題，及時(shí)發(fā)布文化和旅游系統(tǒng)防控疫情的重要政策文件，分類(lèi)梳理各地支持文旅企業(yè)發(fā)展的相關(guān)舉措。

2月26日，文化和旅游部市場(chǎng)管理司司長(zhǎng)劉克智在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上介紹說(shuō)，2月5日，文化和旅游部印發(fā)了相關(guān)的通知，決定向旅行社暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，暫退的范圍為全國(guó)已依法繳納保證金、領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社，暫退標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)有繳納額的80%。各地文化和旅游行政部門(mén)按照要求確定了專(zhuān)人專(zhuān)班，建立了工作臺(tái)賬，主要加強(qiáng)與各銀行聯(lián)絡(luò)，為旅行社提供服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有3.9萬(wàn)家旅行社，截至2月25日提出暫退質(zhì)保金的共35200家，占旅行社總數(shù)的90%，應(yīng)退保證金總額達(dá)到80億人民幣。從反饋的情況看，暫退保證金的政策有效地舒緩了企業(yè)現(xiàn)金流的壓力。

與此同時(shí)，文化和旅游部與多方單位共同努力為文旅企業(yè)紓困解難：一是推動(dòng)出臺(tái)扶持政策。與相關(guān)部門(mén)密切溝通，積極推動(dòng)惠及文旅行業(yè)的扶持政策出臺(tái)，涵蓋資金支持、金融政策、稅費(fèi)減免、降低成本、政務(wù)服務(wù)等五個(gè)方面，特別是針對(duì)文旅行業(yè)出臺(tái)了延長(zhǎng)旅游企業(yè)2020年度虧損的結(jié)轉(zhuǎn)年限，對(duì)提供文化體育、旅游娛樂(lè)等服務(wù)所取得的收入免征增值稅，城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸等專(zhuān)門(mén)政策；二是加大資金支持力度。2月6日，配合國(guó)家發(fā)改委下達(dá)了文化旅游提升工程2020年度第一批中央預(yù)算內(nèi)投資計(jì)劃，安排了33.37億元，共支持旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目343個(gè)；三是豐富在線(xiàn)服務(wù)方式。為方便文旅企業(yè)及時(shí)了解中央和各地出臺(tái)的紓困措施，文化和旅游部對(duì)這些政策在部官方網(wǎng)站按照地區(qū)和類(lèi)型的政策措施進(jìn)行分類(lèi)，便于企業(yè)查詢(xún)。

抗“疫”一線(xiàn) 黨旗高揚(yáng)

疫情發(fā)生以來(lái)，文化和旅游部系統(tǒng)廣大黨員響應(yīng)黨中央號(hào)召，全力投入疫情防控工作，他們堅(jiān)守崗位、不計(jì)得失，奉獻(xiàn)愛(ài)心、自愿捐款，下沉一線(xiàn)、沖鋒在前，切實(shí)踐行著黨員的初心和使命。

安徽省天長(zhǎng)市文物管理所副所長(zhǎng)、共產(chǎn)黨員王曉東同志主動(dòng)要求承擔(dān)疫情防控的卡口值守任務(wù)，用耐心細(xì)致的服務(wù)和一絲不茍的精神贏得了廣大居民的交口稱(chēng)贊。

2月28日早上6:55分，王曉東和搭檔趙樹(shù)新準(zhǔn)時(shí)來(lái)到天長(zhǎng)市紅十字會(huì)醫(yī)院疫情防控卡口，和往常一樣，簽到打卡、整理黨旗、放置桌椅及防控登記點(diǎn)的指示牌……

上午8點(diǎn)，正在整理登記信息的王曉東突感肩膀后背劇痛，臉色蒼白。趙樹(shù)新勸他趕緊去醫(yī)院檢查，王曉東說(shuō)執(zhí)勤要緊，等下班后再去吧。隨后，王曉東打電話(huà)，讓朋友送來(lái)了止痛藥，可服用后仍然疼痛不止，虛汗直冒。趙樹(shù)新立即安排人送他去醫(yī)院。中午12:45分，雖經(jīng)全力搶救，王曉東還是因心源性猝死永遠(yuǎn)離開(kāi)了，將51歲生命的最后時(shí)刻定格在了疫情防控的值守點(diǎn)上。

他留下的最后一張照片，是他戴著口罩，穿著文化志愿者紅馬甲，背景是疫情登記點(diǎn)和一面鮮艷的黨旗。

關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去、危難關(guān)頭豁得出來(lái)，才是真正的共產(chǎn)黨人。王曉東用生命踐行了共產(chǎn)黨人的初心和使命，在這個(gè)春天綻放出了生命的光華。

“在新冠肺炎防控阻擊戰(zhàn)中，王曉東同志作為共產(chǎn)黨員義無(wú)反顧、沖鋒在前，將整個(gè)身心撲在了疫情防控工作上，他是文博人的優(yōu)秀代表，他堅(jiān)守初心、對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)群眾的品質(zhì)與情懷，將激勵(lì)著廣大文博人投入到打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的斗爭(zhēng)中。”3月2日，國(guó)家文物局給天長(zhǎng)市文物管理所發(fā)去的慰問(wèn)信中這樣寫(xiě)道。

3月4日，文化和旅游部黨組書(shū)記、部長(zhǎng)雒樹(shù)剛在相關(guān)批示中指出，“王曉東同志在疫情發(fā)生以來(lái)，日夜值守，犧牲在防控工作第一線(xiàn)，用自己的模范行動(dòng)昭示共產(chǎn)黨員的崇高精神?！宾脴?shù)剛同時(shí)代表部黨組“向曉東同志的去世致以哀悼，向其家屬致以慰問(wèn)”。

3月10日，在抗擊新冠肺炎疫情關(guān)鍵時(shí)刻，習(xí)近平總書(shū)記赴湖北武漢考察疫情防控工作并發(fā)表重要講話(huà)，讓文旅戰(zhàn)線(xiàn)廣大干部職工備感振奮、深受鼓舞。大家紛紛表示，一定按照總書(shū)記的指示再接再厲、善作善成，奮力奪取疫情防控最后的勝利。

（本文根據(jù)文化和旅游部官網(wǎng)、中國(guó)旅游報(bào)、中國(guó)網(wǎng)等相關(guān)報(bào)道整理）

（2020.04.16 第07-08期）