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1991年5月13日，中國(guó)太保在上海成立，成為國(guó)內(nèi)首家全國(guó)性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司

1991年5月13日，中國(guó)太保成立時(shí)舉行的揭牌儀式

中國(guó)太保位于上海南外灘的辦公大樓

立足“十四五”開(kāi)局年，發(fā)軔于上海黃埔江畔的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)太?！保┯瓉?lái)了而立之年。2021年5月13日，中國(guó)太保在上海世博中心召開(kāi)成立30周年總結(jié)發(fā)展大會(huì)。

會(huì)上，董事長(zhǎng)孔慶偉做了題為《三十而立再出發(fā)，繼往開(kāi)來(lái)再奮進(jìn)，在新時(shí)代的偉大征程中再創(chuàng)新奇跡》的工作報(bào)告。在報(bào)告中，孔慶偉全面回顧了中國(guó)太保順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、聚勢(shì)而強(qiáng)的發(fā)展歷程，總結(jié)堅(jiān)持紅色引領(lǐng)、堅(jiān)持專注主業(yè)、堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持心系天下的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，展望下一個(gè)新30年發(fā)展的宏偉藍(lán)圖和實(shí)施路徑，并面向全體太保人發(fā)出號(hào)召，勇?lián)鷳?zhàn)略使命，不斷深化“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越，創(chuàng)新共贏”的核心價(jià)值觀，以再出發(fā)、再創(chuàng)業(yè)、再奮進(jìn)、再超越的姿態(tài)，開(kāi)啟下一個(gè)新30年的偉大征程。出席本次大會(huì)的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)榮獲脫貧攻堅(jiān)榮譽(yù)、功勛榮譽(yù)和30強(qiáng)機(jī)構(gòu)（團(tuán)隊(duì)）榮譽(yù)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了隆重?zé)崃业谋碚谩?/p>

立足主業(yè)，以多維服務(wù)促轉(zhuǎn)型升級(jí)

作為中國(guó)首家全國(guó)性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司，中國(guó)太保1991年在上海成立。風(fēng)雨兼程30載，初心篤定，成績(jī)卓著：設(shè)立產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、資管、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)老投資、基金和籌備中的金融科技等多家子公司，為1.47億客戶提供全方位的風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案和財(cái)富管理服務(wù)；通過(guò)有計(jì)劃、有步驟地實(shí)現(xiàn)上海、香港和倫敦三地上市，逐步構(gòu)建起市場(chǎng)化、法治化、現(xiàn)代化公司治理機(jī)制；連續(xù)10年上榜《財(cái)富》世界500強(qiáng)，擁有5800余家機(jī)構(gòu)、11萬(wàn)員工、60萬(wàn)營(yíng)銷伙伴。

2007年中國(guó)太保在上海成功上市

2009年中國(guó)太保在中國(guó)香港成功上市

2020年中國(guó)太保在英國(guó)倫敦成功上市

立足保險(xiǎn)主業(yè)，認(rèn)清服務(wù)本質(zhì)。中國(guó)太保緊緊圍繞轉(zhuǎn)型2.0戰(zhàn)略，堅(jiān)持價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)，注重在科技端、產(chǎn)品端及服務(wù)端對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的賦能。2020年為296萬(wàn)人次提供了164億元的賠付，其中重疾賠付達(dá)到85億元，超過(guò)整體付金額的50％。有140萬(wàn)客戶選擇“太慧賠”自助理賠，醫(yī)療數(shù)據(jù)交互閃賠實(shí)時(shí)對(duì)接1903家醫(yī)院，閃賠24小時(shí)理賠結(jié)案率達(dá)99.78％；小額理賠獲賠率99％，申請(qǐng)支付時(shí)效0.21天，連續(xù)三年獲得服務(wù)評(píng)價(jià)AA級(jí)。

深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，牢抓服務(wù)和管理，夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為應(yīng)對(duì)人口老齡化問(wèn)題，中國(guó)太保積極參與個(gè)人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)試點(diǎn)，推進(jìn)惠民政策落地。在全國(guó)七城落地8個(gè)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目，逐步形成太保家園“樂(lè)養(yǎng)、頤養(yǎng)、康養(yǎng)”三位一體的全齡覆蓋產(chǎn)品和服務(wù)體系，累計(jì)承辦59個(gè)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，服務(wù)人數(shù)超過(guò)3500萬(wàn)，賠付人次超過(guò)了100萬(wàn)。

以保險(xiǎn)為起點(diǎn)，托起健康產(chǎn)業(yè)。中國(guó)太保針對(duì)高凈值客戶的健康生活方式進(jìn)行引領(lǐng)和干預(yù)，提供高端的健康服務(wù)——健享家私人健康顧問(wèn)服務(wù)方案。針對(duì)“看病難、看病貴、看病煩”等問(wèn)題，中國(guó)太保整合內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，推出包含“重疾綠通服務(wù)計(jì)劃”和“醫(yī)療特權(quán)服務(wù)計(jì)劃”的“太保藍(lán)本”專屬健康增值服務(wù)。進(jìn)一步整合大健康產(chǎn)業(yè)鏈資源，與國(guó)內(nèi)頂級(jí)的三甲醫(yī)院瑞金醫(yī)院簽署合作協(xié)議，開(kāi)發(fā)視頻醫(yī)生線上問(wèn)診服務(wù)等，不斷豐富健康服務(wù)生態(tài)。

太保家園·成都國(guó)際頤養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目動(dòng)工儀式現(xiàn)場(chǎng)

太保家園·成都國(guó)際頤養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目動(dòng)工儀式現(xiàn)場(chǎng)

中國(guó)太保啟動(dòng)“一帶一路”海外人員醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目

2021年1月29日，中國(guó)太保舉辦“太保藍(lán)公益基金會(huì)”發(fā)布會(huì)

中國(guó)太保認(rèn)領(lǐng)三江源公益林

以服務(wù)社會(huì)為己任，助力脫貧攻堅(jiān)和疫情防控。在過(guò)去的脫貧攻堅(jiān)工作當(dāng)中，中國(guó)太保有260多位駐村干部，長(zhǎng)期堅(jiān)守在最貧困的區(qū)域。建立彩虹平臺(tái)作為對(duì)接貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售的電商平臺(tái)，做好基層干部培訓(xùn)等品牌活動(dòng)。持續(xù)推進(jìn)做大做強(qiáng)“防貧?！碑a(chǎn)品，提升在原國(guó)家級(jí)貧困縣、國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣的業(yè)務(wù)占比，為易貧、臨貧、返貧人群做好兜底保障。創(chuàng)新的“防貧?！狈鲐毮Ｊ?，到去年年末已覆蓋全國(guó)28個(gè)省、自治區(qū)、直轄市662個(gè)區(qū)縣，超過(guò)1億人，累計(jì)支付防貧救助金6億多元，入選“全球減貧案例征集活動(dòng)”最佳減貧案例，斬獲兩個(gè)“全國(guó)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

新冠疫情爆發(fā)后，中國(guó)太保根據(jù)疫情形勢(shì)發(fā)展，快速調(diào)配資金和防疫物資，投向疫情最嚴(yán)重地區(qū)和重要崗位，向全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者贈(zèng)送含新型肺炎補(bǔ)償?shù)母黝惐ｋU(xiǎn)361萬(wàn)份。經(jīng)國(guó)務(wù)院扶貧辦同意，向全國(guó)約300萬(wàn)名駐村干部贈(zèng)送傳染病救助責(zé)任保險(xiǎn)，人均保額20萬(wàn)元。向武漢市東湖高新區(qū)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元，定向推動(dòng)科技創(chuàng)新企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時(shí)，創(chuàng)新推出“農(nóng)供保”綜合解決方案，立足“菜籃子”工程，助力政府解決農(nóng)副產(chǎn)品在生產(chǎn)、供應(yīng)、消費(fèi)端的難點(diǎn)。強(qiáng)化智慧服務(wù)，高效抗疫。疫情發(fā)生至今，太保通過(guò)熱線電話、微信服務(wù)號(hào)、APP、網(wǎng)站等渠道提供咨詢服務(wù)；加大家庭“視頻醫(yī)生”服務(wù)的推廣力度，讓客戶足不出戶接受專業(yè)健康服務(wù)，緩解現(xiàn)場(chǎng)就醫(yī)的壓力；針對(duì)疫情期間車輛出險(xiǎn)事故推出“互信賠”解決方案，在5000元額度以內(nèi)開(kāi)展分級(jí)授信，無(wú)需查勘定損，即時(shí)給予理賠。

長(zhǎng)期主義，堅(jiān)持走高質(zhì)量發(fā)展道路

站在“兩個(gè)一百年”的交匯點(diǎn)，三十而立的中國(guó)太保，躊躇滿志迎接挑戰(zhàn)，敞開(kāi)胸懷迎接未來(lái)。集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)表示，在“十四五”期間，中國(guó)太保將堅(jiān)持成為“客戶體驗(yàn)最佳、業(yè)務(wù)質(zhì)量最優(yōu)和風(fēng)控能力最強(qiáng)”的“行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展引領(lǐng)者”目標(biāo)，聚焦大健康、聚焦重點(diǎn)區(qū)域、聚焦大數(shù)據(jù)，通過(guò)做深大健康、做強(qiáng)大區(qū)域和做實(shí)大數(shù)據(jù)等路徑，錨定高質(zhì)量方向?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵突破。

當(dāng)前，中國(guó)太保深入探索醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)和保險(xiǎn)行業(yè)的融合發(fā)展，構(gòu)建“保險(xiǎn)+健康養(yǎng)老”的生態(tài)圈，在大健康布局方面，首先是在積極開(kāi)展基本醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦、大病保險(xiǎn)等政保合作業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，參與各地的惠民保項(xiàng)目，項(xiàng)目覆蓋全國(guó)24個(gè)省市的1350萬(wàn)受眾群體。其次是加速推進(jìn)大健康戰(zhàn)略，以業(yè)務(wù)平臺(tái)化作為工作指向，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、實(shí)體醫(yī)療、健康產(chǎn)業(yè)投資基金等方面實(shí)現(xiàn)突破，打造“醫(yī)、藥、險(xiǎn)”閉環(huán)。

中國(guó)太保與上海瑞金醫(yī)院舉行簽約儀式

中國(guó)太保與杭州亞運(yùn)會(huì)合作簽約發(fā)布會(huì)

2019年中國(guó)太保舉辦情牽?jī)焊Ｔ汗婊顒?dòng)

中國(guó)太保建設(shè)希望小學(xué)

中國(guó)太保和長(zhǎng)三角地區(qū)領(lǐng)先的醫(yī)療機(jī)構(gòu)上海瑞金醫(yī)院以及國(guó)際頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)紅杉中國(guó)共同打造的廣慈太?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院于2021年4月26日正式揭牌。作為上海首家成功獲批非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，廣慈太?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的建成意義重大，標(biāo)志著公立醫(yī)院與第三方企業(yè)的合作共贏，更標(biāo)志著上海的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)將通過(guò)數(shù)字化路徑服務(wù)長(zhǎng)三角。

當(dāng)前，憑借專業(yè)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的AI技術(shù)，中國(guó)太保推出了首款產(chǎn)品“太醫(yī)管家”，打造創(chuàng)新服務(wù)模式和身邊服務(wù)、終身服務(wù)、精致服務(wù)特色標(biāo)簽，滿足客戶一站式家庭醫(yī)療健康需求和多層次個(gè)性化的需求。在上海、天津、成都、合肥、廣州等地建設(shè)醫(yī)生管理平臺(tái)，擁有400多位專職醫(yī)生及助手，加快組建160多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并將以家庭醫(yī)生服務(wù)為入口，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)更加可及，力爭(zhēng)每一位太保的客戶有一個(gè)家庭醫(yī)生、有一份健康檔案、有一套健康保障。

布局實(shí)體醫(yī)療，為打通保險(xiǎn)支付與客戶醫(yī)院的就診體驗(yàn)。中國(guó)太保推進(jìn)與三級(jí)甲等實(shí)體醫(yī)院的線下深度合作，在試點(diǎn)醫(yī)院內(nèi)設(shè)立太保診室或者太保服務(wù)站，為客戶提供導(dǎo)醫(yī)、陪診、綠色通道等一系列服務(wù)，串起院內(nèi)就醫(yī)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提供差異化太保服務(wù)的體驗(yàn)。

針對(duì)目前供給小、需求大的術(shù)后康復(fù)以及長(zhǎng)期護(hù)理領(lǐng)域，探索多種方式進(jìn)行布局。未來(lái)，中國(guó)太保將具備“從55歲至99歲+”的全齡覆蓋的養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)能力，充分發(fā)揮與法國(guó)歐葆庭合資成立養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)公司的作用，結(jié)合建設(shè)中的養(yǎng)老社區(qū)，提供全生命周期的健康管理服務(wù)。

再造健康險(xiǎn)公司，建設(shè)更加開(kāi)放的太保健康。確立建設(shè)成為一家科技型醫(yī)療健康保險(xiǎn)公司的發(fā)展愿景，著力于打造新渠道、新產(chǎn)品、新科技的“三新”模式，進(jìn)一步明確了兩個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展定位：深化短期健康險(xiǎn)的產(chǎn)品研發(fā)和專業(yè)經(jīng)營(yíng)，鞏固與產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司的協(xié)同合作模式；積極探索線上流量轉(zhuǎn)換的商業(yè)模式，開(kāi)辟未來(lái)產(chǎn)壽險(xiǎn)可共享的新渠道。

發(fā)力投資端?！搬t(yī)、藥、險(xiǎn)”共振和閉環(huán)發(fā)展需要強(qiáng)大的投資管理平臺(tái)作為支撐。成立了太保私募基金管理有限公司，以管理人和GP身份，發(fā)起設(shè)立太保大健康產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金。作為L(zhǎng)P，與紅杉中國(guó)共同發(fā)起設(shè)立健康產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金，目前已審議通過(guò)多個(gè)擬投項(xiàng)目。

中國(guó)太保，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想和以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，貫徹ESG，即環(huán)境、社會(huì)和治理可持續(xù)發(fā)展理念，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，打造卓越服務(wù)的供給能力，提高廣大人民群眾對(duì)于保險(xiǎn)服務(wù)的幸福感、獲得感和安全感。

（2021.07.01 第13期）