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近日,江蘇省南通市海門(mén)區(qū)常樂(lè)鎮(zhèn)居民張先生在當(dāng)?shù)乇忝穹?wù)中心派出所綜合窗口為孩子辦理戶(hù)口時(shí),工作人員提醒他車(chē)輛年檢即將到期,并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)他完成了網(wǎng)上驗(yàn)審。“沒(méi)想到在派出所窗口就能辦這么多事,這下辦證就不用跑來(lái)跑去了,方便!”張先生高興地說(shuō)。
這一變化得益于南通市公安局海門(mén)分局打造的“慧提醒”平臺(tái)。該平臺(tái)打破了數(shù)據(jù)壁壘,整合公安各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)了從“單點(diǎn)單項(xiàng)辦理”向“全類(lèi)型、全流程”服務(wù)的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)在,群眾在任何一個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù),平臺(tái)都會(huì)自動(dòng)檢索其所有待辦事項(xiàng),實(shí)時(shí)推送提示,引導(dǎo)交叉辦理、并聯(lián)審批。
目前,海門(mén)公安已建成“線(xiàn)上線(xiàn)下一體、廳所聯(lián)動(dòng)互通”服務(wù)網(wǎng)絡(luò),包括“一張圖”網(wǎng)辦平臺(tái)和轄區(qū)16個(gè)綜窗派出所,讓群眾在家門(mén)口就能享受便捷服務(wù)。
“我們通過(guò)整合數(shù)據(jù)和集成服務(wù),把以往群眾需要‘多次跑、多頭問(wèn)’的事項(xiàng),轉(zhuǎn)變?yōu)榇翱谥鲃?dòng)提醒、一站辦結(jié),實(shí)現(xiàn)了公安政務(wù)服務(wù)從‘人有我也有’到‘人無(wú)我有、人有我優(yōu)’的跨越?!焙iT(mén)分局政務(wù)服務(wù)大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)宗麗麗說(shuō)。
據(jù)介紹,平臺(tái)還構(gòu)建了證照生命周期數(shù)據(jù)庫(kù),歸集身份證、駕駛證、行駛證、居住證等四類(lèi)高頻證照信息,通過(guò)智能算法預(yù)測(cè)證件逾期節(jié)點(diǎn),在群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)自動(dòng)生成個(gè)性化“提醒辦”清單,涵蓋換領(lǐng)、驗(yàn)審、延期等7類(lèi)高頻事項(xiàng)。自上線(xiàn)運(yùn)行以來(lái),已為群眾人均節(jié)省辦事時(shí)間超過(guò)2小時(shí)。
南通市公安局海門(mén)分局副局長(zhǎng)許葉烽告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者,“慧提醒”平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能推動(dòng)公安政務(wù)服務(wù)從“人找事”變?yōu)椤笆抡胰恕?,?shí)現(xiàn)“服務(wù)主動(dòng)觸達(dá)、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)預(yù)警、安全閉環(huán)守護(hù)”,做到了“主動(dòng)辦、一窗辦、安全辦”,從“物理集中”向“智慧生態(tài)”全面進(jìn)階。
自今年6月1日平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái),已累計(jì)服務(wù)群眾2萬(wàn)余人次,辦結(jié)事項(xiàng)4000余件,群眾滿(mǎn)意率高達(dá)99.8%。
記者了解到,“慧提醒”平臺(tái)不僅提升了服務(wù)效率,更織密了風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)。平臺(tái)通過(guò)實(shí)時(shí)比對(duì)申請(qǐng)信息與風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)異常行為、可疑人員自動(dòng)彈窗預(yù)警,有效保障了辦證安全。
自運(yùn)行以來(lái),已成功阻斷11起違規(guī)辦證情形,避免窗口糾紛6起。7月28日,外省籍陳某某在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí),平臺(tái)預(yù)警顯示其為在逃人員,窗口工作人員立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,協(xié)助成功將其抓捕。
“我們正推動(dòng)更多警種數(shù)據(jù)接入,進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)警模型,真正實(shí)現(xiàn)‘服務(wù)+安全’雙重保障?!痹S葉烽表示,下一步,將繼續(xù)深化“慧提醒”平臺(tái)應(yīng)用,進(jìn)一步拓展服務(wù)場(chǎng)景、強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能,努力打造更加智慧、便捷、安全的公安政務(wù)服務(wù)體系。
【責(zé)編 李媛】
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