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圖為動(dòng)車組飛馳在孝感特大橋上。新華網(wǎng) 張俊 攝

自7月1日暑運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，截至8月2日，暑運(yùn)已過(guò)半，中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“武鐵”）累計(jì)發(fā)送旅客2065萬(wàn)人次，是 2019年的106%、2023年的103.5%，創(chuàng)暑運(yùn)歷史新高。

“熱氣騰騰”的暑運(yùn)展示了“流動(dòng)的中國(guó)”蓬勃活力。暑運(yùn)以來(lái)，旅客出行需求旺盛，探親流、旅游流、學(xué)生流交織疊加，武鐵客流始終保持高位，日均發(fā)送旅客62.58萬(wàn)人次，是日常的1.5倍左右。其中7月6日武鐵發(fā)送旅客76.01萬(wàn)人次，刷新了暑運(yùn)單日發(fā)送旅客歷史最高記錄。

武鐵客運(yùn)部門(mén)分析，暑運(yùn)長(zhǎng)途客流主要集中在北京、上海、廣深、成渝、貴昆、福廈、新疆等方向，管內(nèi)客流集中在武漢至宜昌、襄陽(yáng)、十堰等方向。其中去往昆明、成都、貴陽(yáng)、恩施、利川、神農(nóng)架等避暑旅游熱點(diǎn)城市客流火爆。三季度調(diào)圖后，武鐵增開(kāi)至珠海、濟(jì)南、連云港、沈陽(yáng)北等旅游城市始發(fā)列車的客流持續(xù)攀升。

面對(duì)強(qiáng)勁的出行需求，武鐵在實(shí)行高峰運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上，分析12306售票和候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù)情況，根據(jù)旅客出行動(dòng)態(tài)需求，采取加開(kāi)臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”增加熱門(mén)方向和區(qū)段運(yùn)輸能力，安排進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗旅客列車滿編組運(yùn)行，實(shí)施周末動(dòng)車組零檢備、全部上線運(yùn)行，大力提升運(yùn)輸供給質(zhì)量。暑運(yùn)以來(lái)，武鐵日均開(kāi)行始發(fā)旅客列車300.3列，其中始發(fā)高鐵動(dòng)車263.2列、普速客車37.1列，運(yùn)力較日常增加53%，最大限度滿足旅客出行需求。

7月10日9時(shí)10分，Y406/407次旅游專列從湖北赤壁站開(kāi)往新疆哈密，開(kāi)啟為期16天的“深度全景南北疆”之旅，這是武鐵開(kāi)出的今年首趟新疆旅游專列。聚焦服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，武鐵持續(xù)推動(dòng)“鐵路+旅游”融合，聯(lián)合地方文旅部門(mén)和旅游公司，開(kāi)行至新疆、東北、福建等方向旅游專列，帶領(lǐng)旅客開(kāi)啟“一路向北”“海濱之旅”“高鐵游九寨”“深度全景南北疆”等旅程，暑運(yùn)以來(lái)已開(kāi)行旅游專列8趟，同比增長(zhǎng)168%，受到廣大旅客青睞。

暑運(yùn)期間氣溫逐漸攀高，武鐵管內(nèi)各大客運(yùn)車站紛紛開(kāi)啟“清涼”模式，加強(qiáng)空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備的檢查，加強(qiáng)對(duì)站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、供水、空調(diào)、餐飲服務(wù)管理，每天專人按時(shí)段對(duì)候車區(qū)域巡檢、溫度寫(xiě)實(shí)，采取放置冰塊、增設(shè)電扇等降溫補(bǔ)強(qiáng)措施，為旅客提供涼爽舒適的乘車體驗(yàn)。武漢站候車廳、售票廳等關(guān)鍵區(qū)域的空調(diào)全面升級(jí)，全鏈路智慧運(yùn)維平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整空調(diào)的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)按需供給、全自動(dòng)、智能化運(yùn)維，確保溫度適宜。漢口站延長(zhǎng)空調(diào)制冷時(shí)間、動(dòng)態(tài)調(diào)整空調(diào)溫度，為旅客配備了藿香正氣水、清涼油、綠豆湯等防暑降溫飲品、藥品，打造涼爽舒適的候車環(huán)境。

暑期“研學(xué)游”熱度攀升，武鐵主動(dòng)對(duì)接地方教育局、旅行社積極辦理團(tuán)體票，各大客運(yùn)車站為研學(xué)團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟專區(qū)候車、站臺(tái)引導(dǎo)、行李擺放、車廂設(shè)施提示等站車服務(wù)無(wú)縫接駁綠色通道。襄陽(yáng)站組織志愿者做好候車服務(wù)、引導(dǎo)進(jìn)站乘車、搬運(yùn)行李等，共服務(wù)48批次研學(xué)團(tuán)體，助力學(xué)生安全、有序、順利出行。

暑期老年旅客、兒童旅客大幅增多，武鐵加大重點(diǎn)旅客幫扶力度，為重點(diǎn)旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車、檢票提供便利，及時(shí)開(kāi)辟綠色通道，組織重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票，暢行旅客出行路。信陽(yáng)東站延伸“信好有您”品牌服務(wù)，增加黨員突擊隊(duì)和“小桔燈”志愿者，為重點(diǎn)旅客提供問(wèn)詢、引導(dǎo)、幫扶等親情化服務(wù)。武漢客運(yùn)段、襄陽(yáng)客運(yùn)段在列車上配備小風(fēng)扇、涼感濕巾、清涼油、防蚊貼等便民物件，精心準(zhǔn)備“乖寶寶”貼、涂畫(huà)冊(cè)、小玩具等“哄娃”神器，加強(qiáng)上下車乘降組織、實(shí)施“愛(ài)心接力”、推行“鐵路暢行”重點(diǎn)旅客服務(wù)，打造溫馨旅途。

“一碗好飯”持續(xù)上新，武鐵在主要客運(yùn)車站增加移動(dòng)售貨車向旅客提供包子、熱干面、豆?jié){等便民簡(jiǎn)餐，在客運(yùn)車站的自營(yíng)超市推出酸奶、雪糕、糖葫蘆等解暑新品，在列車上全新推出豉汁蒸排骨、鮑菇牛肉粒等盒飯?zhí)撞秃王r萃咖啡時(shí)尚飲品，大力滿足旅客多樣化需求，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

【責(zé)編 丁鵬】